Politique d’expédition

Chez LAUNNY, nous nous engageons à ce que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition:

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s’adapter à vos besoins :
- Livraison en relais : généralement 3 à 5 jours ouvrés en France.
- Livraison à domicile : généralement 2 à 4 jours ouvrés en France.

Les délais peuvent varier légèrement selon la destination.

Frais de livraison et condition de gratuité

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination.
Des offres promotionnelles ou la livraison gratuite peuvent être proposées selon les conditions indiquées sur le site.
En France métropolitaine, la livraison en point relais est facturée 3,80 € et offerte dès 25 € d’achat. La livraison à domicile est facturée 5,80 € et offerte dès 35 € d’achat. Ces seuils s’appliquent au montant des produits après déduction des remises, hors frais de livraison. Les frais applicables sont affichés avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’avancée de la livraison.
Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

Problèmes de livraison

Si votre colis est endommagé ou perdu, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception prévue.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide, soit par remplacement soit par remboursement selon le cas.

Engagement écologique

Tous nos emballages sont soigneusement sélectionnés pour minimiser l’impact environnemental, en privilégiant des matériaux recyclables et durables.